سجلت أمازون للتو مبيعات وأرباحاً قياسية في وسط جائحة

سجلت أمازون ما يقرب من 89 مليار دولار من المبيعات وأرباح 5 مليارات دولار على مدار الأشهر الثلاثة الماضية ، مسجلة بذلك أرقامًا قياسية للشركة على حد سواء وأبطلت توقعات وول ستريت حيث دفعت عمليات إغلاق جائحة Covid-19 المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت إلى أحضان أمازون.

قال الرئيس التنفيذي جيف بيزوس في الربع الأخير أن الشركة تخطط لإنفاق حوالي 4 مليارات دولار على جهود الصحة والسلامة المتعلقة بالوباء للعاملين لديها طوال أبريل ومايو ويونيو ، وأن هذه النفقات قد تمحو كل أرباح الشركة خلال الربع . بدلاً من ذلك ، فاجأ عملاء أمازون المديرين التنفيذيين للشركة بتوسيع مشترياتهم المدفوعة بالوباء إلى ما وراء السلع منخفضة الربح مثل محلات البقالة - التي لا تزال مبيعاتها تضاعف ثلاث مرات عامًا تلو الآخر في الربع - إلى فئات "أكثر تشددًا" مربحة مثل الإلكترونيات والسلع "الناعمة" مثل الملابس . هذا ما ساعد الشركة على تحقيق ربح قياسي ، متجاوزًا الرقم القياسي السابق الذي بلغ 3.6 مليار دولار في الأرباح في الربع الأول من عام 2019.

وقال براين أولسافسكي ، المدير المالي في أمازون ، للصحفيين في مكالمة إعلامية بعد ظهر الخميس ، إن "الأعضاء الرئيسيين ... كانوا يتسوقون بشكل متكرر ومع سلال أكبر". ذكرت Recode سابقًا أن مبيعات عضوية Prime قد ارتفعت بشكل ملحوظ منذ بدء الأزمة.

لعدة أشهر ، حول الوباء الأمازون من وجهة تسوق ملائمة شعبية إلى خدمة أساسية حيث دفعت أوامر البقاء في المنزل المزيد من التسوق عبر الإنترنت ، كما عانت سلاسل الطوب وقذائف الهاون من إغلاق المتاجر مؤقتًا. لكنها شكلت أيضًا تحديات لعملاق التكنولوجيا. عانت الشركة من أوقات التسليم الطويلة حيث أعادت صياغة سياسات المستودعات لمواكبة الطلب ؛ على طول الطريق ، استأجرت 175000 عامل في المستودعات والتوصيل للمساعدة في ازدهار المبيعات ولملء العمال الذين مرضوا أو اختاروا البقاء في المنزل.

لكن الشركة واجهت أيضًا أزمة عمل حيث قال بعض العمال إن إجراءات سلامة المستودعات في الشركة لم تكن كافية أو متسقة بما فيه الكفاية ، وانتقدوا تحرك الشركة لإنهاء المكافأة للساعة والعمل الإضافي في نهاية مايو. انتهى الأمازون بالإعلان عن مكافأة أخرى لمرة واحدة في يونيو ، ورفض تسمية المكافأة على أنها بدل مخاطر ، ووصفها بدلاً من ذلك بأنها تقدير للعاملين الذين يتعاملون مع زيادة الطلب خلال وقت غير مسبوق. رفض متحدث باسم أمازون يوم الخميس القول ما إذا كانت الشركة قد تعيد الأجر الإضافي للساعة أو المكافأة على الرغم من أن الطلبات المتزايدة والمبيعات لا تظهر أي علامات على تراجع الشركة وعمالها.

تسلط أرقام الأرباح والمبيعات الفصلية القياسية ، التي تجاوزت توقعات المحللين في وول ستريت بمقدار مذهل بلغ 8 مليارات دولار ، الضوء على القوة المتنامية في أمازون في الاقتصاد الأمريكي. ويأتي ذلك بعد يوم واحد من قيام لجنة من المشرعين الأمريكيين بشواء بيزوس ، أغنى رجل في العالم ، على الممارسات التجارية التي اعتادت أمازون الصعود إليها إلى موقعها المهيمن بشكل متزايد.

ركز معظم استجواب المشرعين يوم الأربعاء على كيفية تعامل الشركة وتنافسها مع البائعين الخارجيين الذين يمثلون أكثر من نصف العناصر التي تبيعها أمازون في متاجرها عبر الإنترنت. نمت عائدات أمازون من هؤلاء البائعين بنسبة 53 بالمائة في الربع الأخير ، ارتفاعًا من نمو بنسبة 25 بالمائة فقط في الربع نفسه من العام الماضي. أخبر مدير الشؤون المالية في Amazon Olsavsky شركة Recode في مكالمة هاتفية أن النمو في خدمة Amazon Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) - والتي تتيح للبائعين تأهيل سلعهم لشحن Prime من خلال دفع Amazon للتعامل مع التخزين وشحن البضائع - كان المحرك الرئيسي في رسوم البائع.

جادل بعض النقاد بأن أمازون تجبر البائعين على استخدام FBA من خلال توفير وضع أفضل للسلع التي يتم شحنها مع Prime ومعاقبتهم على عمليات التسليم المتأخرة إذا قاموا بالشحن بمفردهم. أخبر أحد البائعين المنظمين الفيدراليين في رسالة العام الماضي أن الممارسة تجبره على فرض أسعار أعلى على المستهلكين مما كان سيفعله. أمازون ، بما في ذلك بيزوس في شهادته في الكونغرس ، فقد دافع عن FBA كخدمة تنقذ البائعين من متاعب كبيرة.

بينما تستمر أعمال أمازون في الاستفادة من الوباء ، يشهد بعض بائعي التجزئة الآخرين أيضًا دفعة. نشر كل من Walmart و Target تقارير أرباح رائعة في الأشهر الأخيرة ، وزادت حصتهما في السوق في التجارة الأمريكية عبر الإنترنت ، وفقًا لشركة أبحاث بيانات التسوق Rakuten Intelligence ، على الرغم من أن حصة Amazon لا تزال أكبر بنحو سبع مرات من حصة Walmart.